物业云服务小程序-用户操作手册

系统入口

1. 打开微信，点击发现>扫一扫，扫描一下二维码

2. 点击[关注]

3. 进入服务小程序，点击【物业云联】-【首页】

4. 首次进入会提示需关注公众号，点允许即可

5. 小程序需要获取手机号匹配房产，点击允许

绑定房产

使用物业云服务小程序第一步需要在微信中绑定自己的房产，进入首页绑定房产后方可进行后续的缴费，以及发起维修工单和投诉建议提交

1. 点击【我的房产】

2. 点击【去绑定】

3. 选择对应的小区，房屋信息，确认房屋业主名称后，输入在在物业预留手机号的后4位，点击【确定】即可

在选择房屋信息时可以输入房间号/车位号/商铺号进行搜索 如提示输入手机后4位不正确，请联系物业管理中心更新预留手机号

4. 绑定后即可在看到自己所有已绑定的房产列表，车位和商铺绑定操作也是一样。

账单缴费

房产绑定后即可在服务小程序中进行账单查询和缴费

1. 点击进入【我的账单】

2. 打开后可以看到自己所有房产的账单列表，点击上方产品编号按钮可以进行切换，点击逾期账单，未缴账单可以查询对应的账单列表

3. 选择对应的账单明细行，可以点击支付即可进行缴费

如符合减免策略，优惠金额会显示在底部

维修申请

1. 点击【维修申请】进入工单填报页面

2. 填写具体内容和拍照上传提交工单即可

投诉建议

1. 点击【投诉建议】进入投诉单填报页面

2. 填写具体内容和拍照上传提交工单即可

工单查询和评价

1. 点击【所有服务】

2. 进入页面后可以查看所有未完成和已完成的工单。

3. 已完成的投诉单可以点击评价进行服务评分，还可以点击呼叫直接拨电话联系处理人

4. 点击评价后输入星级和内容提交即可