# 成集云-移动工单系统
# 平台介绍
工单系统是一种用于管理和跟踪工作流程的软件工具。它可以帮助企业或组织更好的管理工作流程，提高工作效率和质量。
# 功能架构
# web端
web端包括工单查询、工单处理功能
# 工单查询
- 登录之后点击工单可以查看所有历史工单记录，包括已分配工单，处理中工单，待审核工单等
# 工单处理
- 用户可以随时跟踪工单的处理进度，包括工单的状态、处理人员、处理时间等信息。用户可以通过工单系统的界面随时了解工单的处理情况，及时反馈问题和意见
# 企业微信端
企业微信端包括：工单提交、工单查询、工单反馈、工单评价等功能
# 工单提交
- 用户登录之后点击区域IT帮助台，点击提交工单，向技术支持团队传递问题的详细信息，例如问题描述、相关信息及优先级等。
# 工单查询
- 用户登录之后点击区域IT帮助台，选择查询工单,即可查询工单详情与状态
# 工单反馈
- 用户可以在工单界面进行反馈，如工单进度，完成质量
# 工单评价
- 用户可以在本次工单完成之后对本次服务进行一个评价
