# 链销移动工单

# 平台介绍

工单系统是一种用于管理和跟踪工作流程的软件工具。它可以帮助企业或组织更好的管理工作流程,提高工作效率和质量。

# 功能架构

# web端

web端包括工单查询、工单处理功能

# 工单查询

  • 登录之后点击工单可以查看所有历史工单记录,包括已分配工单,处理中工单,待审核工单等

# 工单处理

  • 用户可以随时跟踪工单的处理进度,包括工单的状态、处理人员、处理时间等信息。用户可以通过工单系统的界面随时了解工单的处理情况,及时反馈问题和意见

# 企业微信端

企业微信端包括:工单提交、工单查询、工单反馈、工单评价等功能

# 工单提交

  • 用户登录之后点击区域IT帮助台,点击提交工单,向技术支持团队传递问题的详细信息,例如问题描述、相关信息及优先级等。

# 工单查询

  • 用户登录之后点击区域IT帮助台,选择查询工单,即可查询工单详情与状态

# 工单反馈

  • 用户可以在工单界面进行反馈,如工单进度,完成质量

# 工单评价

  • 用户可以在本次工单完成之后对本次服务进行一个评价