# 上海朗华

售后服务工单系统集成金蝶K3，全面优化售后服务管理

# 客户介绍

朗华全能自控设备（上海）股份有限公司成立于2001年，是上海市“专精特新”企业。公司位于小昆山镇工业园区内，是一家集研发与制造为一体的综合型企业。公司专注于软性印刷线路板压合制程的各种压机制造与压合工艺支持，以及线路板外观检查的AVI自动化设备、LED、IC芯片支架、LED晶粒、玻璃盖板（CoverGlass）等的外观视觉检测及量测自动化设备的研发生产。

# 背景与挑战

企业的数据在两个系统之间不同步，造成信息更新滞后和不一致，且员工需要在两个系统间频繁切换并手动输入信息，效率低下，错误率高，降低客户的满意度和信任度，因此实现售后服务工单与金蝶K3 ERP的集成至关重要，可以确保数据实时同步，提高工作效率。

# 解决方案

# 核心优势

保障数据同步：集成后，售后服务工单数据直接同步到金蝶K3，确保数据准确无误。
实时监控和资源优化：实时更新售后服务状态，设备资源生成录入，保障设备等资源匹配。
客户服务质量提升：自动化处理售后服务请求，加快响应速度，提高问题解决效率，增强客户信任度和忠诚度。

# 功能流程

# 应用效果

数据同步与精确管理：实现工单数据与金蝶K3系统的无缝对接，确保信息准确无误，减少手动操作错误，提升数据一致性及管理效率。
自动化流程与效率提升：自动化处理工单流程，加速服务响应时间，资源调度更加合理，有效减轻人力负担，整体提升售后服务处理效率。
客户体验与成本优化：加速问题解决过程，同时通过精细化管理控制成本，实现服务质量和成本效益的双重提升。

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