# ⑥订单管理

# 订单列表

在【订单列表】可以查看商城的订单

支持通过订单信息,或者下单时间搜索订单,

可以筛选查看待付款,待发货,已发货,已完成,已取消的订单信息

ddgl

当商城有订单时后台可以接收到订单信息,可以点击发货,填写快递的单号,以及快递公司,这样客户就可以在前端追踪快递的物流信息(PS:需要设置【基本信息】——【物流信息】)

ddgl

点击查看订单详情,可以看到客户购买的商品信息,以及订单信息,用户信息,物流信息。

ddgl

# 售后订单

当客户购买过商品想退换货时可以在售后订单这里看到,审核人员可以看到并去审核此订单!

ddgl

ddgl

PS:审核人员在【基本设置】——【售后设置】里添加

ddgl

审核通过后钱将会退回到客户微信零钱

ddgl

ddgl

# 评价管理

当商品确认收货后,在订单界面就可以看到评价晒单的按钮,客户可以进行评价;

ddgl

电脑端可以查看评价 并且可以进行回复 隐藏 置顶 加入黑名单操作;

ddgl

商品位置展示评价;

ddgl

PS:后台可设置详细评价信息;

ddgl

可以设置评价展示状态:是展示还是隐藏;

设置敏感词:如果用户的评价中包含设置的关键词,自动隐藏该条评论;

设置评论规则:确认收货X天内,用户可以进行评价操作;

自动评价设置:开启后,当确认收货15天后客户未主动评价,系统就会自动评价。

设置评价的内容:此处可以填写自动好评的内容;