渠道活码

功能说明

• 渠道活码功能主要是实现分流的作用，创建渠道活码可以选择不同的客服人员（员工）接待
• 通过后台设置的参数，对不同渠道来的客户匹配不同的标签和来源，帮助企业快速统计各渠道的引流数据；

使用场景

举例：xx美容公司现需要投放广告获客，用了淘宝直通车，抖音，百度推广三个渠道，现在想统计每个渠道的获客情况并且想给每个渠道来的客户分配不同的员工接待，给不同的渠道来的客户打上标签，这样就可以在我们企鲸客后台设置三个活码，下载下来去对应的渠道推广。后台就会自动统计各渠道的数据；还可以支持三个渠道的获客情况数据对比。

详细使用步骤

1、首先新建活码 【引流获客】——【渠道活码】——【新建活码】

2.添加基本信息，如下图所展示的内容

二维码名称：自定义编辑，对外不展示，用于企业自己备注

选择分组：用于渠道活码的分组，仅用于内部识别；（举例：xx企业如果需要创建100个活码，这里选择创建好的分组，后期就可以快速找到活码的位置；）

客服人员：添加此渠道码对应的接待客服人员，并且可以添加在线时间 自动上下线：可提前设置好上下线时间，到了下线时间，扫码过来的客户将不再分配到当前客服人员，直接归属到备用员工名下，下面有备用员工的说明 员工添加上限：可设置员工每天最多可添加的客户数，达到上限后，员工当日不再接待该渠道新客户，会自动分配给添加的下一个成员，避免添加客户过多，导致添加好友功能被禁用。

注意：员工每日添加客户上限，指的是通过好友的上限

允许员工上下线：开启后，员工可以在侧边栏中修改在线状态，下线后，将不再接待该渠道客户； 备用员工：活码中所有员工都下线后，客户将被分配给备用员工； 客户标签：设置后，扫描该渠道活码添加的客户，都会被打上设置的标签； 客户备注：填写备注后，从该渠道添加的客户昵称后会自动加上备注； 客户描述：填写描述后，从该渠道中添加的客户会被自动加上描述，展示在侧边栏的客户画像中；

以上设置前端展示效果：

3.设置欢迎语

要注意，若使用成员已在「企业微信后台」配置了欢迎语，这里的欢迎语将不会生效，会员没有设置的情况下，是根据下方的渠道欢迎语发送，设置欢迎语可以添加附件来丰富回复的内容；

如果上方选择了员工自动上下线，还可以分时段设置欢迎语。选择发送链接，我们可以直接选择设置好的雷达链接；

也可以上传普通链接，并选择是否将链接转化为雷达链接，还可以自定义链接的标题、摘要与封面图。

4.类型设置 （分为普通类型和引流码两种类型）

普通活码类型：员工已经添加过渠道活码里的员工扫码还是只直接到员工个人信息页面（如下图1）

引流码类型：选择引流码类型，没有添加过企业微信员工的客户，扫这个渠道吗码是添加渠道活码里的人，客户之前添加过企业微信员工扫码就会直接跳转到对应的链接或者是小程序（如下图2）；

选择公众号：此处选择公众号不是说可以跳转到公众号，而是用来获取用户数据的；

员工引导语：没有添加过员工企业微信时扫描渠道活码会展示此引导语；

跳转类型：可以跳转指定链接，或者是小程序；

填写完成后，就可以创建活码了，创建后可以下载来使用；

前端展示流程

1.扫描后展示添加员工页面 2.添加为好友进行沟通