AI云呼

功能说明

ai云呼实现的是用智能机器人来自动打电话，我们只需要将打电话的沟通内容提前设置好，机器人就会根据话术和客户进行电话沟通，从而节省人工电销筛选客户的成本。

使用场景

例如公司需要筛选一批客户，若使用人工则需要大量时间和员工来单个拨打，使用ai云呼则可以省去人工筛选，我们将话术先编辑好，再导入需要拨打的电话，这样机器人会根据话术来和客户沟通，并且可以通过客户的回复内容来判断客户的意向度，沟通结束后会根据会话内容给客户一个意向度等级，从而帮企业筛选出相对较有效的客户。

注意事项

使用ai云呼最重要的是话术的建议，我们需要将准备沟通的内容大致整理，并推演客户肯定和否定后的回复方案，最后再经过专业的话术匹配来形成一套完整的话术链，这样不管客户回复哪些内容机器人都能根据话术来判断下一句讲什么内容。

使用流程

ai云呼是需要结合【智能加粉】来使用的，只有是通过该功能来进行手机号的导入。在使用之前，需要先准备话术，并进行确定购买，另外需要购买坐席，一个坐席代表的是一个机器人，以上内容完成后再创建任务，方便后期导入手机号来选择任务执行。

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话术的准备

专业话术由专用人员来制作，客户只需要提供大致的沟通内容，和一些拒绝后的挽回内容即可。完整的话术准备好后，客户也可以进行查看调整，完全确定后再付费使用。话术的制作是有一定的规则的，主要还是根据客户的回复内容来对应讲解，有关意向度的判断也是根据话术来的，我们会将意向度分为不同的等级，大致如下

A级(有明确意向)

B级(可能有意向)

C级(意向不确定)

D级(明确拒绝)

E级(用户忙)

F级(无效客户)

W级(无法接通)

其他

当通话结束后，机器人就会根据客户的回复内容，来给客户分配到不同的等级中，这样企业就能通过等级来进行后续的跟进。企业管理人员还可以通过系统后台的通话记录来听一下对话内容。

购买坐席

坐席可购买多个，一个坐席代表的是一个机器人，可根据我们的电话量和计算购买，通常一个坐席每小时可拨打60-70个电话，外呼时间为早上9点到晚上的8点，中午一般可以设置停止2个小时，这样一天大概可以拨打600个左右，若公司预计每天需要打的电话高于这个数量，就可以根据情况购买多个坐席。

创建任务

有了坐席和话术，就可以创建任务了，也就是设置机器人打电话的时间、频率等信息。

1.任务名称，不对外显示，自定义备注

2.选择话术，该任务拨打后使用的话术内容

3.拨打周期可以单周来设置，或者按照年来设置

4.设置策略根据我们上方选择的拨打周期来选择具体的拨打时间，例如选择周策略，就需要选择周几进行拨打

5.拨打时间设置拨打电话的具体时间，也就是当天的几点到几点之间

6.选择线路线路是自动分配的，任意选择即可

7.黑名单过滤开启的话可以写上那些手机号不需要拨打，关闭则不做任何限制

8.任务描述对当前内容的一个说明，不对外展示，方便后期查看

以上内容填写完成提交，后期在进行客户手机号导入后就可以选择我们创建好的任务规则来执行

坐席购买位置

通话记录查看位置