# 群聊质检

# 功能说明

企业在后台添加质检规则和质检群聊，触发规则后可以发送提醒通知至员工，提升企业服务质量（此功能需要开通存档功能）

举例：在群聊中，企业想监管员工30分钟内没有给客户互动收到提醒通知。后台就可以设置超过30分钟未互动发送给企业管理员提醒

在后台【客户群运营】——【群聊质检】——【新建规则】

创建质检规则，选择添加群聊针对所选群聊质检时间可选择全天检测或者自定义质检时间。
群聊质检白名单：设置一些常见的不需要员工回复关键词，当群里出现这些关键词就不会推送给员工消息。

提示：

自定义质检时间自动上下线：

1、可用于员工早晚班等不同上下班时间段使用；

2、员工在非线上时间将不会收到推送提醒。