词频分析

功能说明

统计高频词汇数据，可自定义设置过滤词，帮助企业洞察客户需求与反馈，有利于企业提升产品质量与业绩。(使用此功能需员工开通会话存档)

使用流程

系统自动分析识别聊天内容，企业管理员可以通过分析哪些词汇会多次出现，了解客户需求，帮助员工与客户更好的沟通，帮助企业高效运营；

在链销云后台：【企业风控】——【词频分析】——设置过滤词

设置过的词汇就不会被分析；

可以通过词汇查看出现的频率支持查看识别次数，以及包含词汇的内容最近识别时间

点击查看词汇详情

可在链销云后台根据单聊、群聊查看词汇数据，支持导出Excel及批量打标签操作；

支持查看员工与客户的聊天记录，客户详情数据；