自动打标签

功能说明

根据客户和员工会话的关键字或者进入的群组，以及客户添加员工的时间段，来为客户自动打上不同的标签，做到自动分析统计的效果（此功能只有开通了会话存档的员工才能使用）

使用场景

关键词打标签：在员工与客户沟通过程中，提到发下合同，我想购买，这些关键词的时候，后台就可以根据这些关键词打上标签，提醒员工持续跟进。

操作说明

在后台【客户转化】——【自动打标签】——可以看到4种打标签形式关键字、客户入群行为，以及分时段打标签和智慧打标签；

① 关键字打标签;

规则名称：仅内部可见；

生效员工：选择使用的成员； 设置关键词：模糊匹配（客户与员工聊天中对话内容只要包含某个关键词，客户就会被自动打上标签）

精准匹配：客户与员工聊天中对话内容只提到某个关键词，客户才会被自动打上标签;

自动打标签：触发关键词次数为触发模糊匹配和精准匹配关键词总和；

如下图，选择生效的员工，设置好关键字后，当此员工的客户和员工聊天内容触发到设置的关键词，就会根据最下方设置的【自动打标签】内的规则自动给该客户打上【超级活跃】的标签

② 客户入群行为打标签；

根据客户进入不同的群组，给客户打上不同的标签；

勾选添加评分，客户进群也会增加相应的评分；

**③ 分时段打标签；**根据客户添加员工的时间，自动为客户打上不同的标签

④ 智慧打标签；

首先添加分组（便于内部识别快速找到标签）

选择对应的分组添加智慧标签（当客户满足下面勾选的行为时系统会给他打上对应的标签）

注意！当同时勾选多个条件时需要同时满足这几个条件会打上相应的标签

PS：如下图所示当客户总购买金额大于1000小于50000并且购买次数大于一次时会给他打上重点客户的标签；