订单爆粉

功能说明：

订单爆粉是对未添加企业员工的下单客户，进行后续的添加和跟进设置，让每个下单客户最终都能沉淀到企业微信。该功能需要结合【应用中心】中的商城类应用使用。若没有对接任何商城功能，是无法进行分享商品来让客户下单的。

使用场景：

例如某企业对接了应用中心的淘宝商城，我们系统就会获取到该店铺的订单了，若该有客户下单了，系统就会根据下单地址中的手机号和姓名和进行排查，当发现该用户没有添加过企业任意员工时，就会将该系统推送给员工添加，还可以进行ai云呼自动电话沟通，以及发送短信。让每个客户最终都沉淀到企业微信，促成后续的二次消费。

使用流程：

新增任务——选择下单的店铺——添加任务规则

需要注意：订单爆粉仅针对下单了，但是未添加企业员工的客户执行，若下单客户加过了员工，或者曾经加过任意员工都不会再执行创建的任务的。（系统会从下单地址中的客户名称和手机号来判断是否加过）

---

一、新增任务；

二、选择店铺；

系统可对接的店铺种类较多，若企业对接了多个店铺，需要选择该任务是针对哪个店铺的订单有效，单个任务只能选择一个店铺类型，每个类型下面是可以选择多个店铺的。（若对店铺对接不清楚的，可以到【应用管理】菜单查看对应的教程）

三、添加任务规则；

①.选择执行对象，也就是客户进行了什么操作，目前有3中类型，付款，发货，收货，例如我选择了付款，那么当客户下单后，多少分钟后，就会开始执行下方的任务。

②.任务每天的执行时间，可以设置一个时间区间，只有这这个区间内才会继续进行下方的任务，例如我们设置了早上9点到晚上7点，那么客户若是晚上9点下单的，则不会执行任务，会到第二天早上9点再执行，主要是为了避免打扰到客户（需要注意，若任务包括ai云呼，则执行时间必须在云呼的执行时间之内）

③选择执行方案，也就是针对上方设置的执行对象都进行哪些操作，共有三种

④当执行方案选择了ai云呼，就需要选择云呼的方案，这部分内容都是在ai云呼功能设置的

⑤客户等级是对客户意向度的划分，从A 到 F，意向度依次降低，这里选择的等级以上的客户都会进行后续的跟进，例如进行短信发送和分配员工添加，若客户的意向度低于当前设置等级，则该用户为放弃，不再跟进

⑥当选择了短信方案时，需要选择短信功能中创建的短信模板，也是需要在短信运营菜单提前设置好

⑦选择分配员工，当筛选出意向客户后，会将客户信息推送给员工，这里选择了哪些员工就会自动轮流分配

最后还可以对通过订单爆粉添加的客户，进行标签，备注和描述的提前配置

---

以上是功能的设置，提交后系统就会根据设置的内容来进行自动的执行，我们以3个方案都选择的情况来说明一下后续的走向：

假如有客户下单，我们设置下单后1分钟执行任务，正好下单时间在当天的执行时间范围，那么在下单1分钟后会先通过ai云呼功能，自动给客户打电话，通过机器人和客户的沟通来筛选客户的意向度，若客户的意向度在我们任务设置中的等级之上，那么就会给客户发送一条短信，也就是我们选择的短信营销功能中的短信模板内容。最后再推送一条客户信息给员工，也就是我们任务中添加的员工，后续员工收到信息后再去添加客户的手机号进行后续的沟通。这就是完整的订单爆粉功能。

当然，若我们选择的执行方案不是3种也是可以的，例如没有选择ai云呼，则不会给客户打电话，是直接发送短信过去，然后就通知员工来添加。所有的执行都是根据我们任务设置内容来走。